旧SharkSpaceのご利用者の方へ

SharkSpaceがEleven2に吸収され、昨日２１日より管理パネルも統一されました。今まで分かっているポイントです。

１．今のところ料金体制は変えない。生涯５０％オフで申し込んだ方は、そのまま利用できる。

２，日本人にとって大切なサーバーの位置ですが、変わらないはずが、西海岸→東海岸→中央部に移動させられました。（これは旧SharkSpace陣の落ち度です。E2の社長は知らなかったようです。）
 pingで確認すると、たったの20msしか違いませんが、実質は、最初のレスポンスが相当落ちているようです。
　当方のサイトで申し込んでいる外部モニタリングでは、小さな静的サイトで250msから450msへ落ちました。
　この件についてE2のフォーラムで訪ねています。E2フォーラム
　結果、直接、個別に社長に連絡してくれということになっています。

　とりあえず、掛けあって、どういう結果になるか、ここで報告したいと思います。

 報告１：連絡し、フェニックス（西海岸）に無料で移してもらえることになりました。チケットで移転を伝えれば、サポートの方には伝えておくから、それで出来るという話になりました。只今、サポートに申し込んで、向こうが社長に確認して見ることになっています。（実は、来週にシンガポールにサーバーができるそうです。それまで待つかと聞かれましたが、調べたら、シンガポールとの間の通信速度はルートによってのばらつきが大きく、早い時は西海岸より良いですが、遅い時は数倍かかるようです。そこで西海岸のフェニックスでいいと言う話にしました。）

　報告２：寝て起きたら、転送は終わっているのでDNSを設定してくれとのこと。終了後、最近は早いですから、３０分待たずに、ドメイン名でアクセスできました。見た目は３倍早いです！実質は2割ほどしか違っていませんが、最初に何かが表示される時間が全然早いため、3倍くらい早いように感じます。これも、サーバー混んでいる時間ですと、移動前と変わらないです。これが、最初にSharkSpaceが提供していたスピードです。サーバースペックは１６コアから８コアに落ちましたが、だいたい１６コアであっても、ガラガラの状態でした。今回入ったサーバーもディスクの容量は８０％超えていますが、オーバーロードは２以下、８コアですから２／８で、０．２５、ガラガラです。混んでいる時でオーバーロードは４／８で０．５、転送速度が遅くなるのは、別の理由ですね。

　報告３：新しいサーバーは早いのですが、一日に一回３０分から一時間、回線が遅くなる時間帯があります。調べてもらいましたが、サーバー自体には問題がないとのこと。今度、遅くなったら、こちらからtracerouteの情報を提供して、対処してもらうことになりました。

　報告４：引越し先のPHPがバージョンが低く、もっと最新のバージョンが無いか尋ねたら、ダラスのサーバーが最新だから、移動するかと聞かれました。社長に尋ねたら、アップデートの計画があり、これから数ヶ月で全部を上げていくそうです。だったら、待つよということにしました。

　報告５：モニタリングの結果を見るかぎり、アメリカからでも突発的に遅くなったり、４つの観測点から一度に遅くなっている感じからして、ネットワーク上のどこかでハード障害が起きている感じです。それに気づかないのがE2とデータセンターの問題ですね。

３．管理パネルは、http://www.eleven2.com/brainです。登録しているメールアドレスと、パスワードで入れるはずですが、どのパスワードなのかはっきりしません。私は'forgetting password'ボタンで、新しいパスワードを送ってもらいました。

　SharkSpaceのものより、かなり綺麗にまとまっており、使いやすくなっています。

４．cPanelには今まで通り、アクセス可能です。

５．liveチャットや、チケットでの質問、依頼は素早く対応してくれます。

６．見た目以上にcPanelの裏の部分を一新したようです。cPanelの日本語パックが削除されているようです。気づいたら、チケットを発行して、頼めば、直ぐに入れてくれるとフォーラムで確認済みです。実際に発行してみたら、日本語に対応しているのrvskinでデフォルトのx3テーマは対応していないとの返答があり、しばらくごちゃごちゃしていたら、現在x3テーマでも選択肢に日本語が復活しました。ただし、これを選択しても英語表示のままです。（サーバーを変わったため、日本語の選択肢がまた無くなりました。rvskinのほうが新しいので、サーバーロードを簡単に確認したいというずぼらな目的でなければ、rvskin使ったほうが便利です。）